Alrededor de 4.000 personas inscritas en el plan Careline, administrado por el Ayuntamiento de West Norfolk, están cambiando sus dispositivos a un nuevo sistema digital.
Pero cuando comenzó el lanzamiento, los usuarios fueron atacados por personas que llamaban haciéndose pasar por Careline, cambiando a otro proveedor o tomando su dinero.
Jo Rust, miembro del gabinete del consejo para personas y comunidades, dijo: “Estos son algunos de nuestros residentes más vulnerables: tienen colgantes porque necesitan más ayuda y no pueden pedirla de otra manera.
«Que las víctimas sean atacadas con fines de lucro o incluso robos de esta manera es vergonzoso y queremos crear conciencia tanto como sea posible para que los usuarios de los servicios comunitarios de Kerlin no sean atrapados».
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El consejo está escribiendo una carta a todos los usuarios del servicio para advertirles, pero también está tratando de crear conciencia entre la comunidad y las personas que pueden apoyar a los usuarios del servicio.
Judith Berry, gerente de servicios comunitarios de Kerlin, dijo: “Estamos a la mitad de un proyecto para actualizar todas las unidades analógicas a equipos digitales, por lo que estamos contactando a personas para hacer el cambio.
“El problema es que no somos los únicos que estamos negociando. Otros llaman y hacen que la gente piense que se están cambiando a una unidad digital cuando cambian a otra empresa o, peor aún, que simplemente les están estafando sin dinero.
El ayuntamiento no pide dinero por adelantado. El servicio, que cuesta desde £ 11,99 al mes, se paga mediante domiciliación bancaria mensual y no hay ningún cargo adicional por la caja.
Los miembros del personal siempre se llamarán ellos mismos desde Careline Community Services y permanecerán uniformados y llevarán una identificación cuando visiten la habitación para cambiarse.
Si los usuarios tienen dudas, pueden llamar al ayuntamiento al 01553 616200.
