El mercado minorista de segunda mano se ha centrado en los últimos años debido a la creciente comodidad de los consumidores a la hora de comprar artículos usados y a que la industria de la moda deposita una gran cantidad de residuos en los vertederos. Como tal, los informes predicen que alcanzará cerca de 350 mil millones de dólares para 2027, según la hora europea.
Sin embargo, encontrar artículos de segunda mano todavía no es lo más fácil, especialmente en América Latina. Algunas nuevas empresas consideran que esta área está madura para que los minoristas adopten fácilmente productos que se vendan fácilmente e introduzcan tecnología en la cadena de comercio para agilizar los productos en los nuevos hogares.
Devolut y Reversso están ayudando con las devoluciones en la región, mientras que Vopero, con sede en Uruguay, está trabajando en la reventa. El nombre de la compañía significa «su armario virtual» en español, y fue fundada en 2020 para presentar a una nueva generación de consumidores en América Latina la posibilidad de elegir primero y segundo, dijo a TechCrunch el fundador y director ejecutivo de Vopero, Alejandro Esperanza.
Esperanza y los cofundadores Maggie Ferber e Ignacio Cattitelli van tras el mercado de reventa de 40 mil millones de dólares de América Latina. Calificaron lo que estaban haciendo como «reventa como servicio» y desarrollaron una solución de extremo a extremo.
Su tecnología patentada combina la capacidad de procesar grandes cantidades de productos con un mercado de moda de reventa de servicio completo. En pocas palabras, Vopero hace todo el trabajo para los vendedores, quienes pueden utilizar un enfoque omnicanal para comercializar su inventario. También ofrece experiencias personalizadas de compra y venta en línea, así como análisis de demanda y ventas.
Así es como funciona: los vendedores descargan la aplicación Vopero y solicitan un kit Vopero, que contiene una bolsa con código QR que contiene aproximadamente 30 prendas. Una vez completado, el vendedor escanea el código QR para programar una recogida en su casa. De manera similar a como funcionan ThredUP, Poshmark y The RealReal, Vopero sube imágenes a la plataforma donde se confecciona la ropa y los vendedores pueden seguir el proceso de venta.
Actualmente, publicar ropa en la plataforma puede demorar hasta una semana, pero Ferber dijo en una entrevista que la compañía podría demorar hasta tres semanas para los vendedores. Los artículos para vender en el sitio demoran un promedio de 15 días, dijo Esperanza.
Los vendedores reciben notificaciones cuando se vende un artículo y pueden transferir las ganancias a un banco, donarlas a una fundación local o realizar compras en la plataforma. Si alguna ropa no se selecciona para reventa, los vendedores darán una razón y la ropa se entregará a Direct Impact, Lycycle o Reuse.
Mientras tanto, los compradores pueden usar Vopero en línea o mediante la aplicación iOS o Android para encontrar ropa y accesorios de segunda mano de marcas populares como Zara y Prada. Los usuarios pueden buscar por términos como marca, talla y color.
La seguridad de las personas que utilizan Vopero es una máxima prioridad para los cofundadores.
«Los consumidores están buscando una solución para sus billeteras», dijo Ferber a TechCrunch. «En ese sentido, lo que hemos creado aborda las necesidades de seguridad que necesitamos para manejar todo, especialmente los pagos. De esa manera, hay lealtad a la marca mientras estamos sentados». en el medio entre el comprador y el vendedor.»

Cofundadores de Vopero, de izquierda a derecha, Ignacio Cattivelli, Maggie Ferber y Alejandro Esperanza. Créditos de imagen: Vópero
Básicamente, la empresa funciona como una tienda de consignación y gana dinero cuando se venden los productos. La tasa de aceptación promedio es del 60%, pero eso también depende del artículo que se vende, dijo Ferber. Por ejemplo, si para empezar se trata de un bolso caro, el volumen de ventas de Vopero será bajo.
Actualmente Vopero opera en Uruguay y México. La empresa tiene una gran base de clientes habituales, principalmente a través de la aplicación, afirmó Esperanza. El año pasado hubo casi 400.000 descargas. Mientras tanto, la empresa produjo más de 1 millón de prendas especiales el año pasado y sus ventas anuales superaron los 5 millones de dólares. La empresa está en el camino directo hacia la rentabilidad.
Ese crecimiento ha atraído nuevos fondos de capital de riesgo, y la compañía recientemente cerró una financiación de 4 millones de dólares. Sencosud Ventures lideró la ronda y se le unió el actual inversor Grupo Axo. Hasta la fecha, Vopero ha recaudado 10 millones de dólares en financiación respaldada por empresas.
Los cofundadores dijeron que el capital se dividiría en tres grupos.
- Crecimiento – Vopero pretende lanzarse en Chile a finales de año. El objetivo es colocar 1.000 artículos en los «rincones» de los comercios físicos y se espera que en los próximos 18 meses haya 40 en las tiendas parisinas (propiedad de Sencosud). Cada rincón tendrá un código QR donde los compradores podrán conectarse en línea y ver miles de opciones de ropa adicionales.
- Franquicias – Hablando de tiendas físicas, la compañía quiere continuar esa tendencia acelerando su programa de franquicias en tiendas físicas, incluyendo al menos 20 franquicias en México para fin de año. Vopero ya cuenta con dos tiendas en México y algunos artículos de reventa en Uruguay. Todas las tiendas tienen un EBITDA positivo, afirmó Ferber.
- Insights: Vopero planea hacer crecer su estrategia de reventa entre las principales marcas de moda. Actualmente, más de 450 personas influyentes utilizan la aplicación para mostrar sus portafolios.
«Queremos que sea vista como una opción que va en el mismo sentido que la moda accesible, pero con un enfoque sostenible», afirmó Esperanza. Queremos que nuestra generación comprenda el impacto de la moda y cómo puede cambiar el mundo a través de la moda, no solo nuestra generación que se dirige a otros para comprar en estas plataformas.